Política de reembolso

Última atualização: 19 de junho de 2026

Na Pitido Final queremos que fiques satisfeito com a tua encomenda. Abaixo explicamos como gerimos devoluções, reembolsos, trocas e incidentes.

Devoluções

Se comprares a partir da União Europeia ou do Reino Unido, podes exercer o teu direito de livre resolução no prazo de 14 dias de calendário a contar da receção da tua encomenda, sem necessidade de indicar um motivo.

Para solicitar uma devolução ou um cancelamento, acede à tua conta de encomendas ou contacta-nos através de hola@pitidofinal.com indicando o número da tua encomenda.

Após recebermos o pedido, enviar-te-emos as instruções de devolução e a morada para a qual deverás enviar o artigo.

Os custos de devolução serão suportados pelo cliente, salvo se o produto tiver chegado defeituoso, danificado ou não corresponder à encomenda efetuada.

Condições de devolução

Os artigos devem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos:

• Sem ter sido usado nem lavado.

• Sem manchas, odores, danos ou sinais de utilização.

• Com as etiquetas e a embalagem original, sempre que possível.

Podes examinar a peça como farias numa loja física. No entanto, se o artigo apresentar uma utilização superior à necessária para o verificar, poderemos aplicar uma dedução razoável pela perda de valor.

Recomendamos utilizar um envio com acompanhamento, uma vez que não nos podemos responsabilizar por devoluções que não cheguem à morada indicada.

Reembolsos

Após recebermos a devolução ou uma prova válida de envio, analisaremos o artigo e processaremos o reembolso, quando aplicável.

O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Quando a lei o exigir, o custo do envio normal inicial também será reembolsado. Não serão reembolsados os custos adicionais de envios expresso ou métodos de entrega premium escolhidos pelo cliente.

Trocas de tamanho ou produto

Atualmente, não efetuamos trocas diretas de tamanho, cor ou design.

Se precisares de outro tamanho ou produto, poderás solicitar uma devolução válida e efetuar uma nova encomenda no site.

Recomendamos que consultes cuidadosamente o guia de tamanhos antes de comprar.

Produtos defeituosos, danificados ou incorretos

Se receberes um produto com um defeito visível, erro de impressão, tamanho incorreto, design errado ou danos de transporte, escreve-nos para hola@pitidofinal.com no prazo de 14 dias após a receção.

Para analisar o incidente, vamos pedir-te fotografias nítidas do produto, do defeito ou erro, da etiqueta de tamanho, quando aplicável, e da embalagem, se tiver chegado danificada.

Quando aplicável, poderemos oferecer uma substituição, uma reimpressão, uma compensação parcial ou um reembolso.

Encomendas não levantadas ou com morada incorreta

É responsabilidade do cliente indicar uma morada de entrega correta e levantar a encomenda dentro do prazo indicado pela transportadora.

Não levantar uma encomenda, recusar uma entrega ou fornecer uma morada incorreta não equivale a cancelar a encomenda nem gera um reembolso automático.

Se uma encomenda for devolvida e puder ser recuperada, poderemos oferecer um novo envio após o pagamento dos custos de reenvio aplicáveis.

Produtos personalizados

Os artigos personalizados ou confecionados especificamente para o cliente, quando disponíveis, não poderão ser devolvidos, salvo se apresentarem um defeito, dano ou erro imputável à Pitido Final.

Contactos

Para qualquer questão sobre devoluções, reembolsos ou incidentes, podes escrever-nos para: hola@pitidofinal.com