Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Chez Pitido Final, nous souhaitons que votre commande vous donne satisfaction. Voici comment nous traitons les retours, remboursements, échanges et incidents.

Retours

Si vous achetez depuis l’Union européenne ou le Royaume-Uni, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande, sans avoir à donner de motif.

Pour demander un retour ou une annulation, accédez à votre compte de commandes ou contactez-nous à hola@pitidofinal.com en indiquant votre numéro de commande.

À réception de votre demande, nous vous enverrons les instructions de retour et l’adresse à laquelle expédier l’article.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est arrivé défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans l’état où ils ont été reçus :

• Ni porté ni lavé.

• Sans taches, odeurs, dommages ou traces d’utilisation.

• Avec les étiquettes et l’emballage d’origine dans la mesure du possible.

Vous pouvez examiner le vêtement comme dans un magasin physique. Toutefois, s’il a été utilisé au-delà de ce qui est nécessaire à cet examen, nous pourrons appliquer une déduction raisonnable pour la perte de valeur.

Nous recommandons un envoi suivi, car nous ne pouvons être responsables des retours qui ne parviennent pas à l’adresse indiquée.

Remboursements

À réception du retour ou d’une preuve d’expédition valable, nous examinerons l’article et procéderons au remboursement le cas échéant.

Le remboursement est effectué selon le mode de paiement utilisé pour l’achat.

Lorsque la loi l’exige, les frais de livraison standard initiale sont également remboursés. Les surcoûts liés à une livraison express ou premium choisie par le client ne sont pas remboursés.

Changement de taille ou de produit

Nous ne procédons actuellement à aucun échange direct de taille, de couleur ou de design.

Si vous souhaitez une autre taille ou un autre produit, vous pouvez demander un retour valable et passer une nouvelle commande sur le site.

Nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant l’achat.

Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit présentant un défaut visible, une erreur d’impression, une taille incorrecte, un mauvais design ou un dommage de transport, écrivez-nous à hola@pitidofinal.com dans les 14 jours suivant la réception.

Pour examiner le problème, nous vous demanderons des photos nettes du produit, du défaut ou de l’erreur, de l’étiquette de taille le cas échéant et de l’emballage s’il est arrivé endommagé.

Le cas échéant, nous pourrons proposer un remplacement, une réimpression, une compensation partielle ou un remboursement.

Commandes non retirées ou adresse incorrecte

Il appartient au client d’indiquer une adresse de livraison correcte et de retirer sa commande dans le délai fixé par le transporteur.

Ne pas retirer une commande, refuser une livraison ou fournir une adresse incorrecte ne vaut pas annulation de la commande et ne donne pas droit à un remboursement automatique.

Si un colis retourné peut être récupéré, nous pourrons proposer une nouvelle expédition après paiement des frais de réexpédition applicables.

Produits personnalisés

Les articles personnalisés ou confectionnés spécialement pour le client, lorsqu’ils sont disponibles, ne peuvent être retournés, sauf défaut, dommage ou erreur imputable à Pitido Final.

Contact

Pour toute question sur les retours, remboursements ou incidents, écrivez-nous à : hola@pitidofinal.com